PROCEDURA RICHIESTA RMA

Le richieste di riparazione devono essere inoltrate seguendo la procedura seguente:

Inviare un' E-Mail cliccando sul pulsante RICHIESTA RMA specificando:
- marca e modello del prodotto
- data e numero della fattura di acquisto o data dello scontrino fiscale
- descrizione dettagliata del difetto, non saranno accettate diciture del tipo: Non funziona

Alla ricezione della richiesta vi verrà comunicato il codice di rientro del prodotto.
Per ogni eventuale chiarimento in merito si prega di contattarci al numero: 045-6190756.
o inviando un' E-Mail: newsos@newsos.it

CONDIZIONI DI GARANZIA

La garanzia degli articoli acquistati è di 24 mesi a partire dalla data della fattura di vendita, (12 mesi per l'acquisto da parte di soggetti con partita IVA).
Per una corretta gestione della garanzia nel suo periodo di validità, è importante tenere in considerazioni i seguenti punti:

Il prodotto guasto/difettoso deve rientrare in PORTO FRANCO presso il nostro Supporto Tecnico soltanto dopo aver ottenuto il Numero di autorizzazione al rientro (RMA): la merce riparata/sostituita in garanzia viene resa al Cliente con spedizione in PORTO FRANCO.

Ogni prodotto guasto/difettoso deve essere accompagnato da una dettagliata descrizione del difetto.
Il nostro Supporto Tecnico eseguirà unicamente le prove necessarie a verificare il guasto/difetto indicato dal Cliente; se questo non sarà riscontrato, verranno fatte ulteriori prove ed il prodotto sarà restituito così come pervenuto.

Non sono coperti da garanzia i prodotti che rientrano fisicamente danneggiati.

Per prodotti di marchi specifici valgono le condizioni di garanzia stabilite dal produttore/costruttore.
Se il produttore/costruttore dispone di un Servizio di garanzia in Italia, la gestione è a totale carico del Cliente.
Se il produttore/costruttore non dispone di un Servizio di garanzia in Italia, la gestione è a totale carico di New SOS Computer per 12 mesi dalla data della fattura di vendita.

Tutti i prodotti soggetti ad usura (tastiere, mouse, ecc.) hanno una garanzia limitata a 12 mesi e comunque, anche in tale periodo non sono coperti da garanzia se hanno segni evidenti di usura.

Nel secondo anno di validità della garanzia i tempi di resa sono legati ai tempi di riparazione/sostituzione del produttore/costruttore dell'articolo guasto/difettoso.
Questo vale anche nel caso di componenti guasti installati su Computer.

La merce guasta/difettosa sarà resa al Cliente con spedizione in PORTO FRANCO.

Queste condizioni di garanzia sono state volutamente sintetizzate in soli 7 punti che, a nostro avviso, richiamano con estrema chiarezza gli aspetti più importanti nel corretto rapporto commerciale tra cliente e fornitore.
Rimaniamo comunque a disposizione per ogni Vostro dubbio e/o chiarimento in merito.

New SOS Computer